1. Ưu tiên vị trí an toàn
Khi xe có dấu hiệu bất thường, chú ý quan sát và tránh dừng đột ngột ở nơi có phương tiện đi nhanh. Chỉ di chuyển xe nếu bạn có thể làm điều đó an toàn. Không đứng phía sau xe giữa làn đường để kiểm tra máy.
Nếu xe đang ở nơi nguy hiểm và bạn không thể đưa xe ra ngoài an toàn, hãy di chuyển bản thân đến chỗ an toàn trước và liên hệ đơn vị hỗ trợ phù hợp với tình huống.
2. Ghi lại biểu hiện, chưa vội kết luận nguyên nhân
Xe không đề được, đề nhưng không nổ và đang chạy thì tắt máy là những mô tả khác nhau. Hãy nhớ điều gì xảy ra ngay trước sự cố: có tiếng lạ, mùi bất thường, đèn báo hay vừa đi qua vùng nước không. Thông tin này giúp thợ chuẩn bị kiểm tra, nhưng chưa đủ để chẩn đoán qua điện thoại.
Không tự tháo hệ thống điện, can thiệp đường nhiên liệu hoặc thử sửa ở vị trí không bảo đảm an toàn. Với xe có mùi nhiên liệu, khói hoặc biểu hiện bất thường nghiêm trọng, ngừng sử dụng và giữ khoảng cách an toàn.
3. Chuẩn bị thông tin khi gọi cứu hộ
- Vị trí cụ thể: tên đường, số nhà gần nhất, chiều di chuyển hoặc mốc dễ nhận biết.
- Hãng, dòng xe và loại xe số hoặc xe tay ga.
- Biểu hiện lỗi và thời điểm xuất hiện.
- Điều kiện tiếp cận: hẻm nhỏ, tầng hầm, bãi xe hoặc vị trí khó dừng đỗ.
4. Xác nhận trước khi thợ đến
Hỏi rõ thời gian dự kiến, phí di chuyển, phí kiểm tra nếu không sửa và cách xác nhận báo giá. Nếu lỗi không thể xử lý tại chỗ, cần trao đổi riêng phương án vận chuyển và chi phí liên quan.
Bạn có thể sử dụng dịch vụ cứu hộ xe máy hoặc xem các khoản chi phí cần xác nhận để chuẩn bị cuộc gọi.