Xe bị hỏng giữa đường, tôi cần làm gì trước?
Ưu tiên đưa bản thân đến vị trí an toàn, tránh đứng trong làn xe chạy. Nếu có thể di chuyển xe an toàn, dừng ở nơi dễ nhận biết. Khi liên hệ, hãy cung cấp vị trí, loại xe và dấu hiệu bất thường. Không cố chạy tiếp nếu xe không bảo đảm an toàn.
Chi phí sửa xe tận nơi được tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vị trí, công kiểm tra hoặc sửa chữa, phụ tùng và tình trạng thực tế. Hãy xác nhận phí di chuyển, phí kiểm tra, phương án sửa và tổng chi phí trước khi đồng ý. Xem trang Chi phí để biết các khoản cần hỏi rõ.
Bao lâu thì thợ có thể đến?
Thời gian đến phụ thuộc vị trí, tình hình giao thông và lịch của thợ. Bạn sẽ cần xác nhận trực tiếp thời gian dự kiến khi gọi; website không cam kết một mốc thời gian cố định cho mọi trường hợp.
Có thể sửa mọi lỗi ngay tại chỗ không?
Khả năng sửa tại chỗ phụ thuộc lỗi, phụ tùng, thiết bị và nơi đỗ xe. Với lỗi cần tháo máy, thiết bị chuyên dụng hoặc không đủ điều kiện an toàn, cần trao đổi phương án đưa xe đến cơ sở sửa chữa.
Tôi cần chuẩn bị gì khi đặt lịch sửa xe tại nhà?
Chuẩn bị tên hoặc dòng xe, mô tả lỗi, địa chỉ và thời gian mong muốn. Nếu có ảnh hoặc video biểu hiện lỗi, hãy giữ sẵn để cung cấp khi thợ yêu cầu. Chọn chỗ đỗ xe thông thoáng, an toàn và có đủ không gian thao tác.
Liên hệ cứu hộ qua Zalo như thế nào?
Nhấn Chat Zalo để mở cuộc trò chuyện với số 0937 466 210. Gửi vị trí, dòng xe và ảnh hoặc mô tả sự cố. Nếu thiết bị yêu cầu, đăng nhập Zalo trước khi nhắn. Lịch hỗ trợ được xác nhận trực tiếp trong cuộc trò chuyện hoặc qua điện thoại.
Khu vực nào có thể nhận cứu hộ?
Tất cả các quận tại TP.HCM. Hãy gọi hotline với vị trí cụ thể để xác nhận lịch, phí di chuyển và thời gian dự kiến trước khi chờ.
Phụ tùng thay thế được bảo hành như thế nào?
Điều kiện và thời hạn bảo hành phụ thuộc hạng mục, loại phụ tùng và thỏa thuận được xác nhận khi sửa. Hãy yêu cầu ghi rõ thông tin phụ tùng, chi phí và điều kiện bảo hành trên phiếu hoặc tin nhắn xác nhận.